Senior Program Manager, Enterprise Experience

English translation will follow!/La traduction en anglais suivra!

25WD94375, Responsable principal de programme, Expérience d'entreprise

Aperçu du Poste

Êtes-vous un responsable de programme expérimenté qui excelle à la croisée des chemins entre stratégie, opérations et collaboration ? Rejoignez l'équipe Global Enterprise Marketing d'Autodesk en tant que responsable de programme senior, Enterprise Experience. Vous occuperez un poste clé pour assurer l'alignement, la gouvernance et l'amélioration continue de l'expérience client de notre entreprise à l'échelle mondiale.

Notre mission est d'offrir une expérience connectée, cohérente et axée sur la valeur aux plus grands clients d'Autodesk. Vous jouerez un rôle essentiel en permettant aux équipes chargées des comptes et aux contributeurs interfonctionnels du programme (experts du marketing, des ventes, de la réussite client et des opérations) de tenir cette promesse. Vous mettrez en place les systèmes opérationnels, les cadres de communication et les analyses de performance qui permettront au programme Enterprise Experience de fonctionner avec clarté, cohérence et efficacité.

Si vous êtes motivé par la mise en ordre de situations complexes, la connexion entre la stratégie et l'exécution et la mise en place de conditions permettant aux équipes internationales de collaborer plus efficacement, nous serions ravis de vous rencontrer.

Responsabilités

• Assurer la direction opérationnelle du programme Enterprise Experience d'Autodesk, en veillant à la cohérence entre les équipes commerciales internationales et les partenaires fonctionnels

• Collaborer avec les responsables commerciaux afin d'intégrer le programme Enterprise Experience dans les stratégies commerciales, en positionnant les offres d'Autodesk pour les entreprises comme un facteur clé de la réussite des clients

• Promouvoir une expérience client exceptionnelle en veillant à ce que toutes les activités, tous les processus et tous les points de contact du programme contribuent à offrir une valeur et une satisfaction constantes aux clients d'entreprise d'Autodesk

• Traduire les objectifs stratégiques en flux de travail concrets et en cadres reproductibles qui s'adaptent efficacement et soutiennent les objectifs du programme

• Établir et gérer la gouvernance et le rythme de fonctionnement du programme, y compris les mises à jour, la cadence de communication et le suivi des étapes importantes

• Collaborez avec des responsables de domaines interfonctionnels, experts en la matière issus de l'ensemble de l'entreprise, afin de coordonner la mise en œuvre, de résoudre les dépendances et de garantir une exécution cohérente

• Promouvez une approche systémique, en connectant les personnes, les processus et les données afin de renforcer la collaboration et les résultats pour les clients

• Assurez le développement et l'évolution des processus, des guides et des boîtes à outils essentiels du programme Enterprise Experience

• Identifiez et comblez les lacunes ou les inefficacités dans les flux de travail, en recommandant et en mettant en œuvre des améliorations qui augmentent l'agilité, la visibilité et l'efficacité

• Maintenir à jour la documentation, les modèles et les documents de référence du programme afin d'assurer la cohérence et de faciliter l'intégration

• Agir en tant que catalyseur du changement, en encourageant l'adoption des meilleures pratiques et en instaurant un état d'esprit d'amélioration continue au sein des équipes internationales

• Diriger l'analyse du programme et les rapports de performance, en coordonnant le développement de tableaux de bord et d'indicateurs clés de performance qui permettent de suivre l'engagement, l'adoption et l'impact

• Fournir des informations fondées sur des données pour guider la prise de décision stratégique, l'allocation des ressources et l'évolution du programme

• Traduire des données complexes en récits clairs et exploitables qui communiquent les progrès et les résultats du programme aux parties prenantes et à la direction

• Assurer une communication concise, cohérente et transparente entre les participants au programme, les équipes comptables et les cadres

• Faciliter l'alignement interfonctionnel en rapprochant les équipes de marketing, de vente, d'exploitation et de réussite client autour d'objectifs communs

• Établir des relations de confiance à tous les niveaux et dans toutes les fonctions, en influençant les résultats par la collaboration et la clarté plutôt que par l'autorité

• Soutenir la création de documents et de briefings prêts à être présentés à la direction, qui exposent clairement les performances du programme, les informations et les orientations futures

Qualifications Minimales

• Plus de 8 ans d'expérience en gestion de programmes ou de projets dans une organisation mondiale matricielle

• Capacité avérée à diriger des initiatives interfonctionnelles complexes impliquant de multiples parties prenantes et dépendances

• Expérience avérée dans la traduction de stratégies en cadres opérationnels adaptables à toutes les équipes

• Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes, avec une expérience dans le reporting de données et l'optimisation des processus

• Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes ; capacité à instaurer la confiance, l'alignement et la responsabilité partagée

• Maîtrise d'outils tels que Microsoft Teams, Airtable, Microsoft Office Suite, Slack (ou équivalent)

• Expérience de la collaboration avec ou du soutien à des équipes chargées des comptes d'entreprise en contact avec la clientèle, de préférence

• Connaissance des méthodologies Agile ou d'amélioration continue, un atout

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25WD94375, Senior Program Manager, Enterprise Experience

Position Overview

Are you an experienced program leader who thrives at the intersection of strategy, operations, and collaboration? Join Autodesk’s Global Enterprise Marketing team as Senior Program Manager, Enterprise Experience – a pivotal role driving alignment, governance, and continuous improvement across our global enterprise customer experience.

Our mission is to deliver a connected, consistent, and value-driven experience for Autodesk’s largest customers. You will play a critical role in enabling account teams and cross-functional program contributors–experts from across marketing, sales, customer success, and operations–to deliver on that promise. You’ll build the operational systems, communication frameworks, and performance insights that keep the Enterprise Experience Program running with clarity, consistency, and impact.

If you’re energized by bringing order to complexity, connecting strategy to execution, and empowering global teams to collaborate more effectively, we’d love to meet you.

Responsibilities

• Serve as the operational lead for Autodesk’s Enterprise Experience Program, ensuring alignment across global account teams and functional partners

• Work together with Sales executives to integrate the Enterprise Experience Program into account strategies – positioning Autodesk’s enterprise offerings as a key driver of customer success

• Champion an exceptional customer experience by ensuring all program activities, processes, and touchpoints contribute to delivering consistent value and satisfaction for Autodesk’s enterprise customers

• Translate strategic objectives into actionable workstreams and repeatable frameworks that scale efficiently and support program goals

• Establish and manage program governance and operating rhythm, including updates, communication cadence, and milestone tracking

• Partner with cross-functional domain leaders–subject matter experts from across the business–to coordinate delivery, resolve dependencies, and ensure cohesive execution

• Champion a systems-thinking approach, connecting people, process, and data to strengthen collaboration and customer outcomes

• Own the development and evolution of core Enterprise Experience Program processes, playbooks, and toolkits

• Identify and address gaps or inefficiencies in workflows, recommending and implementing improvements that increase agility, visibility, and effectiveness

• Maintain current, accessible program documentation, templates, and reference materials to ensure consistency and enable onboarding

• Act as a change catalyst, fostering adoption of best practices and embedding a mindset of continuous improvement across global teams

• Lead program analytics and performance reporting, coordinating the development of dashboards and KPIs that track engagement, adoption, and impact

• Provide data-informed insights to guide strategic decision-making, resource allocation, and program evolution

• Translate complex data into clear, actionable narratives that communicate program progress and outcomes to stakeholders and leadership

• Deliver concise, consistent, and transparent communications across program participants, account teams, and executives

• Facilitate cross-functional alignment by bridging marketing, sales, operations, and customer success teams around shared objectives

• Build trusted relationships across levels and functions, influencing outcomes through collaboration and clarity rather than authority

• Support the creation of executive-ready materials and briefings that articulate program performance, insights, and future direction

Minimum Qualifications

• 8+ years of program or project management experience in a global, matrixed organization

• Demonstrated ability to lead complex, cross-functional initiatives with multiple stakeholders and dependencies

• Proven track record of translating strategy into operational frameworks that scale across teams

• Strong analytical and problem-solving skills, with experience in data reporting and process optimization

• Exceptional communication and stakeholder management skills; able to build trust, alignment, and shared accountability

• Proficiency with tools such as Microsoft Teams, Airtable, Microsoft Office Suite, Slack (or equivalent)

• Experience collaborating with or supporting customer-facing enterprise account teams preferred

• Familiarity with Agile or continuous improvement methodologies a plus

About Autodesk / À propos d’Autodesk

Welcome to Autodesk! Amazing things are created every day with our software – from the greenest buildings and cleanest cars to the smartest factories and biggest hit movies. We help innovators turn their ideas into reality, transforming not only how things are made, but what can be made.

We take great pride in our culture here at Autodesk – it’s at the core of everything we do. Our culture guides the way we work and treat each other, informs how we connect with customers and partners, and defines how we show up in the world.

When you’re an Autodesker, you can do meaningful work that helps build a better world designed and made for all. Ready to shape the world and your future? Join us!

Bienvenue chez Autodesk ! Nos logiciels créent chaque jour des choses extraordinaires : des bâtiments les plus écologiques aux voitures les plus propres, en passant par les usines les plus intelligentes et les films à succès. Nous aidons les innovateurs à concrétiser leurs idées, transformant non seulement la façon dont les choses sont fabriquées, mais aussi ce qui peut l’être. Nous sommes très fiers de notre culture chez Autodesk ; elle est au cœur de tout ce que nous faisons. Notre culture guide notre façon de travailler et de nous comporter les uns envers les autres, influence nos interactions avec nos clients et nos partenaires, et définit notre image au monde. En tant qu’Autodeskien, vous pouvez accomplir un travail significatif qui contribue à bâtir un monde meilleur, conçu et réalisé pour tous. Prêt à façonner le monde et votre avenir ? Rejoignez-nous !

Salary transparency / Transparence salariale

Salary is one part of Autodesk’s competitive compensation package. Offers are based on the candidate’s experience and geographic location. In addition to base salaries, our compensation package may include annual cash bonuses, commissions for sales roles, stock grants, and a comprehensive benefits package.

Le salaire est l'un des éléments du programme de rémunération concurrentiel d'Autodesk. Pour les postes basés au Canada (Colombie-Britannique), nous proposons un salaire de base compris entre X et X dollars. Les offres sont basées sur l'expérience et la situation géographique du candidat et peuvent dépasser cette fourchette. En plus du salaire de base, notre programme de rémunération peut inclure des primes annuelles en espèces, des commissions pour les postes commerciaux, des attributions d'actions et un ensemble complet d'avantages sociaux.

Diversity & Belonging / Diversité et appurtenance

We take pride in cultivating a culture of belonging where everyone can thrive. Learn more here: https://www.autodesk.com/company/diversity-and-belonging

Nous sommes fiers de cultiver une culture d’appartenance où chacun peut s’épanouir. Pour en savoir plus, cliquez ici : https://www.autodesk.com/company/diversity-and-belonging

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