Customer Activation Specialist

Sobre Teya

Somos Teya, una de las fintech de más rápido crecimiento en Europa, apoyando a miles de negocios locales cada día. Actualmente estamos ampliando nuestro equipo de Inside Sales en Madrid y buscamos perfiles con experiencia comercial, mentalidad estratégica y fuerte orientación a resultados, que quieran asumir responsabilidad end-to-end sobre el ciclo de venta y generar un impacto directo en el crecimiento del negocio.Nuestra cultura
Estos son los 5 valores que definen cómo trabajamos juntos cada día:

• Proud to Serve – Apoyamos a los pequeños negocios locales.

• Build from the Future – Construimos hoy el futuro.

• Simplicity – Somos simples, eficientes y tech-driven.

• Winning Mindset – Nos marcamos estándares muy altos en todo lo que hacemos.

• One Dream. One Team. One Culture. One Voice. – Juntos somos más fuertes.

Tu misión:

En Teya, ayudamos a los emprendedores a modernizar la forma en que cobran y crecen. Como Customer Activation Specialist, acompañarás a los nuevos merchants una vez que establezcan su colaboración con Teya, asegurándote de que su experiencia de incorporación sea fluida, clara y motivadora. Tu objetivo: que empiecen a aceptar pagos lo antes posible y disfruten de una experiencia wow desde el primer día.

En tu día a día:

• Contactar a los nuevos merchants tras iniciar su colaboración con Teya, guiándolos paso a paso en su activación.

• Gestionar la documentación, coordinación interna y seguimiento para garantizar un onboarding rápido y sin fricciones.

• Resolver dudas prácticas sobre dispositivos, contratos o configuraciones, asegurando que cada cliente se sienta acompañado y confiado.

• Promover la adopción temprana del producto, compartiendo consejos y mejores prácticas para que aprovechen al máximo Teya.

• Identificar oportunidades de upselling y cross-selling ligera (servicios adicionales, funcionalidades, etc.) y derivarlas al equipo correspondiente.

• Medir y mejorar continuamente tus resultados: tasa de activación, tiempo medio de activación, satisfacción del cliente y tickets resueltos.

Qué buscamos:

• Experiencia en customer success, customer onboarding, client activation, account management o customer support B2B.

• Perfil comercial con alta orientación al cliente: organizado, empático y con iniciativa.

• Habilidad para comunicar de forma clara, cercana y positiva, tanto por teléfono como por email o chat.

• Capacidad para priorizar, trabajar con autonomía y mantener el ritmo en entornos dinámicos.

• Español nativo y nivel intermedio o superior de inglés.

• Conocimiento (o curiosidad por aprender) de herramientas CRM como HubSpot o Salesforce.

Por qué unirte a Teya:
Formarás parte de un equipo que impulsa el crecimiento de miles de negocios locales. Cada activación cuenta: tú serás quien transforme una nueva colaboración en una historia de éxito. Si te emociona ayudar, conectar y hacer que las cosas pasen con energía y cercanía, ¡Teya es tu lugar!

Beneficios:

• Seguro médico, Tarjeta Restaurante y Retribución Flexible

• 25 días de vacaciones anuales (+ festivos).

• Horario flexible, siempre que se ajuste tanto a ti como a tu equipo.

Teya is proud to be an equal opportunity employer.

We are committed to creating an inclusive environment where everyone regardless of race, ethnicity, gender identity or expression, sexual orientation, age, disability, religion, or background can thrive and do their best work. We believe that a diverse team leads to better ideas, stronger outcomes, and a more supportive workplace for all.

If you require any reasonable adjustments at any stage of the recruitment process whether for interviews, assessments, or other parts of the application—we encourage you to let us know. We are committed to ensuring that every candidate has a fair and accessible experience with us.